جستجو
ریال

حمل و مرجوعی

رویه های بازگشت کالا

ضمانت بازگشت کالا

براساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ایران مصوب سال1382،درهر معامله راه دور مصرف کننده باید حداقل  7 روزکاری ، وقت برای انصراف از سفارش خود بدون تحمل جریمه ویا ارایه دلیل داشته باشد ،تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.

فروشگاه آرادمانی  نیز با عنایت به قانون مذکور وبا تکیه براصل مشتری مداری واحترام به قانون حمایت ازحقوق مصرف کننده این امکان را برای تمامی مشتریان فراهم نموده است،لذا مشتریان می تواندد درصورت عدم تطبیق کالای ارسالی با محصول سفارش داده شده ویا سایر مشکلات کالای خریداری شده را به فروشنده اصلی عودت نمایند.

شایان ذکر است هزینه بازگشت کالا به عهده طرف مسئول لغو قرارداد می باشد ،جهت کسب اطلاعات بیشتر دراین خصوص می توانید باواحد پشتیبانی آرادمانی تماس حاصل نمائید.

شرایط وضوابط عودت کالا:

درصورتیکه کالای خریداری شده به هر دلیل شامل قانون بازگشت شود مشتری می بایست کالای خریداری شده را دربسته بندی اولیه قرار داده  وبه همراه کلیه متعلقات ولوازم جانبی که در پکیج کالا موجود بوده است برای فروشگاه کالای اول ارسال نماید .

همچنین چنانچه پس از دریافت کالا تفاوت هایی در رنگ ،ظاهر،سایز،مدل و.... با نمونه ارائه شده درسایت وجود داشت مشتری می بایست حداکثر ظرف 48 ساعت مراتب را به واحد پشتیبانی فروشگاه اول اطلاع دهد تا بتوان نسبت به تعویض آن اقدام نمود.

محصولات قابل عودت و یا تعویض :

  1. محصولات دارای نقص فنی
  2. محصولاتی که مشخصات ظاهری آنها با مطالب مندرج در سایت مطابقت ندارد
  3. محصولاتی که مشخصات فنی آنها با مندرجان سایت مطابقت ندارد

محصولاتی که شامل قانون ضمانت تعویض نمی گردند:

  1. محصولاتی که شماره سریال آنها با کالای ارسال شده توسط فروشنده مطابقت ندارد.
  2. کالاهایی مه در معرض حرارت ، نور ، آفتاب و یاسایر شرایط غیر مجاز ذکر شده در برگه گارانتی قرار گرفته باشد.
  3. محصولاتی که دچار شکستگی و یا آسیب دیدگی شده باشند.

تبصره : نظر به اینکه در تجهیزات الکتریکی نقص فنی اغلب پس از استفاده از محصول مشخص می گردد در این موارد کالای اول به عنوان مرجع بی طرف مسئول حل اختلاف طرفین می باشد همچنین توصیه می گردد قبل از استفاده از محصول دفترچه راهنمای آنرا به دقت مطالعه نمایید.

محصولات آسیب دیده در حمل و نقل

در صورت مشاهده هر گونه آسیب دیدگی و یا خدشه در بسته بندی کالا ، خریدار مختار است از تحویل کالا خودداری نماید.در صورت ارسال کالا با پست خریدار می بایست صورتجلسه آسیب کالا را از نماینده شرکت پست دریافت نموده و مراتب فورا رابه اطلاع واحد پشتیبانی کالای اول برساند.

چنانچه پس از باز نموده بسته بندی متوجه خسارت در کالا شدید مراتب را به پشتیبانی فروشگاه آرادمانی  اطلاع دهید تا نسبت به ارجاع کالا اقدامات لازم صورت پذیرد.